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POLi 결제 도중 문제가 생겼을 때는 어떻게 해야 하나요?

아래 POLi 결제를 진행할 때 발생하는 문제 중 흔히 발생하는 사항들과 그에 대한 해결 방안을 알려드립니다. 보다 자세한 사항은 해당 은행에 문의해 주세요.

1. An error has occurred. Payment cannot be completed: 크롬 브라우저로 다시 시도해 보시는 걸 권장해 드립니다. 또는, 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 시도해 주세요.

2. Multiple sessions detected: 다수의 인터넷 뱅킹 창이 감지된 경우입니다. 인터넷 뱅킹 창을 로그아웃해 주시고, 해당 결제를 취소한 후 다시 시도해 주세요.

3. Third-party payments not supported from payers bank account: 해당 계좌의 이체와 관련하여 누구에게나 지불할 수 있도록 (pay anyone) 변경하거나 보안 수단 (security feature)을 활성화 해 주세요.

4. Bank Session Error: 은행 쪽에 문제가 발생했거나 인터넷 뱅킹 세션 시간이 만료된 경우입니다. 결제를 다시 시도해 주세요.

5. Bank unavailable: 선택하신 은행이 현재 POLi 사용이 불가한 경우입니다. 잠시 후 시도해 주세요.